Suporte do Partiu EV

Fale com a gente pelo e-mail contato@designmaster.com.br ou pelo WhatsApp (27) 99966-2607. Diga o modelo do celular e, se for sobre uma viagem, a origem e o destino.

Esqueci a senha

Na tela de entrar com e-mail, toque em Esqueci a senha. Chega um código de 6 dígitos no seu e-mail para criar a senha nova. Quem entrou com Apple ou Google usa o mesmo botão de antes.

Como informo a bateria?

Na partida e durante a viagem, toque em Minha bateria agora e marque o que o painel do carro mostra. O app recalcula as paradas e aprende o consumo real do carro.

O eletroposto estava quebrado, ocupado ou não existe

Ao chegar no eletroposto, o app pergunta como foi: Funcionou, Ocupado ou Quebrado. Um ponto quebrado nas últimas 48 horas sai do planejamento de todo mundo. Achou um eletroposto que não está no mapa? Use Adicionar eletroposto e fotografe no local: ele entra no mapa depois da conferência da nossa equipe.

Assinatura: cancelar, trocar de plano ou restaurar

No app: aba Perfil, Partiu EV Premium, Gerenciar assinatura.
No iPhone: Ajustes, toque no seu nome, Assinaturas, Partiu EV.
No Android: Google Play, ícone do seu perfil, Pagamentos e assinaturas, Assinaturas, Partiu EV.
Trocou de celular? Entre com a mesma conta; na tela do Partiu EV Premium, Restaurar compras traz a assinatura da loja.

Cancele pelo menos 24 horas antes da renovação para não ser cobrado no período seguinte. O reembolso de compra feita na loja é pedido à própria Apple ou ao Google.

Meus dados e excluir a conta

Na aba Perfil, Meus dados mostra tudo o que o servidor guarda de você. Excluir conta, na mesma aba, apaga o seu nome, e-mail, foto e os carros salvos na conta; não dá para desfazer. Excluir a conta não cancela a assinatura da loja: cancele lá também.